「本文来源：燕都晨报」市心理援助热线是我市年成立的一条公益性援助热线，心理援助医院承担（医院地址位于龙城大街一段1号），该热线是为处于疫情的不同层面的大众提供免费心理援助服务开辟的一条新通道。市心理援助热线接线员由具有心理咨询及治疗资质的专业人员提供情绪疏导、情感支持及危机干预，在促进受助者情绪稳定、维护心理健康的同时，提供一般心理问题的咨询服务，包括情绪困扰、恋爱与婚姻、人际关系、工作压力、青少年成长、子女教育等问题。自援助热线建立以来，收到很多市民的求助。某女士咨询，虽然周围人察觉不到，但其实她内心对人际交往一直有障碍，不知道如何与他人建立良好的人际关系，睡眠不好，工作、生活受到不同程度影响，故来电寻求帮助。接线员通过对她家庭环境、成长经历进行简单了解得知，她的沟通障碍与其早期的经历有关，在当时并未得到家长的重视，一直延续至今，造成了不知道应如何与身边人建立良好的人际关系，虽然在工作中她还能够尽量克服，但在生活中，不知道该如何与身边人相处。随后，接线员与该女士进行沟通，不断的鼓励她，并给予了一些人际沟通的小技巧。医院的专家给予沟通建议：1、真诚相待真心对待身边人，他们也会以相同善意的态度对待您，所以以诚相待是建立良好人际关系的前提，不能有损害别人的想法。2、学会尊重与赞美良好的人际关系还要学会发现身边人的优点和长处，并真诚地用语言坦率地表达出来，而不是去奉承。这样对方就会敏感地体察到您的心情，你们之间的人际关系也会因此向更和谐融洽的方向发展。3、保持积极和友好积极的人是在任何情况下其他人都希望在身边的人。试着微笑，友好地对待您在生活中遇到的每一个人和与之互动的每一个人。您也可以通过在充满挑战的情况下总是寻找好的方面来表明您是一个积极的人。之后，来电者对接线员进行感谢，并表示愿意尝试改变，慢慢寻找沟通方法。类似案例还有很多，朝阳市心理援助热线自开通以来，共接到咨询者电话例，帮助来电者解决了各种心理问题带来的情绪困扰，为咨询者提供心理健康教育，为心理危机来电者提供心理支持，提供精神心理卫生相关知识，鼓励有心理问题的来电者寻求专业的治疗和提供精神心理卫生机构的转介服务，让更多存在心理问题的人员尽早摆脱心理困扰。作为一个公益心理援助机构，心里专家将秉承“舒缓心理压力、抚慰心灵创伤、促进精神健康”的服务宗旨，为有需要的来电者提供及时、便捷、专业、公益的心理援助服务。援助-孙艳秋沐春
