年6月27日上午9点50分，辽宁省朝阳县公安局柳城派出所副所长张琳正带领社区民警苏晓、陈跃跃、马天磊在柳城街道工作。突然，一位女士神色慌张，急匆匆地跑到民警面前，情绪激动地一边哭一边比划着说自己的孩子丢了。
张琳首先安抚女子情绪，通过了解得知，该女士姓谢，儿子今年12岁。因为家庭琐事，谢女士批评了孩子几句，没想到孩子一气之下离家出走了，谢女士在小区内四处寻找也没有找到，十分着急，恰好此时看到正在工作的民警，于是便赶紧过来求助。
了解情况后，派出所民警迅速将孩子的照片发到派出所