TUhjnbcbe - 2024/10/13 16:46:00
7月6日，医院改造后的患者服务中心正式启用。不出大厅，患者便可办理预约检查、对接床位、办理入院、医保报销等多项业务，方便快捷的“一站式”服务大大缩短人们排队等候时间。走进医院患者服务中心大厅，床位调配中心、CT/核磁/超声检查预约中心、住院办理/出院办理……大厅服务台不同窗口标识清晰明了，让人一目了然。改造后的患者服务中心集中整合了原挂号大厅、门诊住院服务窗口和挂号收费窗口的多项服务功能，共设置20个窗口，服务涵盖床位调配、病案处理、医保咨询、检查预约、入院出院、费用结算、医保结算等多个项目。“过去，医院看病经常要反复询问医护人员不同的办理窗口在哪，但是还是会走错路，耽误时间。”带母亲来医院看病的张女士感慨地说,如今的患者服务大厅不仅敞亮，标识也清晰，很多相关联的业务都在同一个窗口办理，不用反复排队，真是既方便，又省时。“疫情期间，我们仅用10天时间就完成了患者服务中心的改造。”医院相关负责人表示，在患者服务中心实行“一站式服务”，就是要改变患医院而造成的“到处问、到处跑、处处等”现象。让信息和流程代替“患者跑”和“家属跑”，让他们少问路、少跑腿、少等待，同时也减少在办理各项手续过程中发生交叉感染的风险。来源：朝阳报记者：刘明然