“三八” 美丽绽放在客舱的姐妹花
2014年3月8日，南航*分公司CZ6995乌鲁木齐至上海的航班上一对姐妹花，姐姐宋士梅文静端庄，妹妹宋士威活泼热情，当她俩出现在万米高空的客舱为旅客服务时，总能吸引不少旅客的目光。在这个飘雪的乌鲁木齐寒冷的春季，姐妹俩热情的为每一位出行的旅客送上各种饮品和热气腾腾的饭菜，送去一份家人般的温暖。在这个航班中，有一位无人陪伴并且行动不方便的老爷爷，得知情况后，姐妹俩像对待自己的爷爷一般为老人安排了相对方便的位置，飞行全程无微不至的照顾，陪老人聊天唠家常，老人下飞机时高兴的说：这俩姑娘就像自己的孙女一样。
如今已经是主任乘务长的宋士梅19岁成为南航*公司的一名乘务员， 安全飞行19年，如今的她依旧自信从容飞翔在她忠爱的岗位上，宋士梅曾经给我们讲述过这样一个航班上的真实故事：记得我还是一名乘务员时，一次执行乌鲁木齐至广州航班。那天的B757飞机旅客服务组件里没有通风口，客舱中部也没有洗手间，旅客要到头等舱或者后舱上卫生间，而且空调也不怎么给力，虽然机组一直努力的降温，可客舱内的旅客都被热的情绪激动，前排三个台湾旅客更是一个劲儿的找茬，乘务员在客舱里忙得不亦乐乎。这时前排的一位半瘫的老太太要上卫生间，可是她的老伴又搬不动她，于是我和另一个乘务员就一个扶着她的双臂、一个来回搬动她的左右脚慢慢挪到头等舱卫生间，等把她再慢慢挪回来时我们俩个已经汗如雨下了，这时那三位台湾旅客问我们要了意见本，洋洋洒洒得写了好几页，首先是对刚才的冲动行为的歉意，其次是对我们工作态度的肯定和钦佩！这件事虽然很小不值一提，但却在我的心里留下了深深的记忆！虽然我们只是做了我们该做的，但旅客却看到了我们平凡中的伟大! 19年的飞行她没有什么惊天动地的感人事迹，只是想快快乐乐平平安安地飞好每一个起落每一个航班，为了旅客更为了在家等我们的父母和爱人。宋士梅说：我就是用这样一颗感恩的心、快乐的心来飞行，19年的飞行生涯我做到了零迟到零误班及零投诉。服务不需要粉饰，更不需要夸张，扎扎实实飞好每一个航班，用润物细无声似的服务让旅客感受到我的真诚、我的快乐！我也一直用这句个人名言激励自已做到更好，我快乐因为我热爱!
正是受姐姐的影响妹妹宋士威于2013年也加入了南航这个大家庭，经过严格的地面培训，航线带飞现在的小威已经成长为一名合格的客舱乘务员了，所有听来的关于空乘的好与不好，都通过亲身的实践一点点印证了，在空乘光鲜的外表下，是比常人更加幸苦的付出。姐姐宋士梅常常鼓励和督促妹妹不断进步，在小威心里，姐姐是姐妹，更是她的老师，每一次飞行她都想着干好工作，不给姐姐丢脸。
这对漂亮的姐妹花在忙碌在岗位上，为南来北往的旅客送去热情的服务和甜蜜的微笑，为每一个出门在外的人增添了许多温暖。在平凡工作岗位上，在万米高空的客舱里，她们用甜美的微笑、坚定的、真情的行动，来为广大旅客送去更多的温馨和平安。
南航*客舱部 齐红(运行）