导读
老旧小区的升级改造是提升小区宜居性的一个重要途径，但往往会面临众口难调、难以推进的局面。朝阳区潘家园街道松榆西里社区北一小区物管会组建后，建章立制，明确分工，在街道、社区的指导下积极发挥作用，采取多种方式团结民意、凝聚民心，就升级改造事宜充分征求业主意见，当好业主的“代言人”，成为业主和物业沟通的桥梁纽带，营造了人人参与、人人共享的社区治理氛围，为小区升级改造工作奠定了坚实的基础。
基本情况
朝阳区潘家园街道松榆西里社区北一小区始建于90年代初期，小区内4栋单元楼归属三家产权单位，原物业管理也由三个主体单位分别负责，长期处于管理水平不均衡、服务标准不统一、居民生活体验差异化的状态。
潘家园街道工委、办事处以贯彻落实《北京市物业管理条例》为契机，靠前部署、搭建平台、促进沟通，成立了北一小区物业管理委员会，统一了小区物业管理，为下一步彻底改善小区居民居住环境、解决居民生活难题，突破了瓶颈，打开了局面。
基本做法
01
突出*建引领，多方共同谋划
通过“街道工委搭台，社区*委指导，物管会汇集民意、物业推进落实，居民积极参与”的多方合力促进机制，推动北一小区达成了统一物业管理的良好局面。
1
选派社区*委成员进入物管会，坚持发挥*员的示范带头作用，在服务居民、解决难题上把方向、稳大局、做表率。
2
在社区*委的引领下，为物管会搭建平台、链接资源，组织多方力量共同参与到小区治理中来，充实基层组织力量。
3
从居民所急所想所盼的社区治理难题出发，在街道城市建设办公室组织下，社区*委搭建平台，物业服务企业和物管会通过沟通协商，确定了“统一物业、整体提升”为主要原则的老旧小区升级改造思路。
02
坚持规范指导，顺应民意为先
1
规范程序，明确规则。
社区*委在街道工委的指导下，结合社区实际情况，制定了《北一小区物业管理委员会议事规则》，通过条块清晰、职责明确的规则程序，明确了物管会的自身定位和物管会委员的各自分工，在规范的指引下开展工作，确保物管会工作合法、有序、高效。
2
全方位宣传，凝聚民心，汇集民意，达成一致。
前期通过